どうもー！マミィです！
フリーランスプログラマーをしながら、「スクラッチプログラミング」・「マインクラフト」の真似したいと思う、役に立つ情報を中心に発信しています！
ジェットスターで予約をして、最後にクレジット決済をしようとしたら、
「正常にお支払いが完了できませんでした」
とエラーが出て、何度やっても支払いが完了しないんだけどどうすればいい？
私の場合は、はじめ楽天クレジットカードで何度も決済しようとしたけれど、だめでした！
ですが、別のクレカを使ったらすんなり通りました！
原因はカードの利用限度額が１０万に設定されていて、利用可能額がオーバーしていたようです。
格安航空券のジェットスターを予約時にエラーはジェットスターあるある現象らしいです。
最近ジェットスターで予約をしようとしたら、決済エラーで予約ができず、数日調べたりしていました。
そこで出てきた、決済時にエラーになる場合をまとめましたので、ジェットスターの予約時にエラーになる人は試してみてください！
この記事の内容です。
- 【ジェットスターで決済エラー】楽天クレジットカードで予約で失敗→みずほマイレージクレジットカードでOK
- ジェットスターで決済エラー対策まとめ
この記事を読むと、ジェットスターで決済エラーになったときの対処法がわかります。
ジェットスターなどの格安航空券を調べる→
格安航空券モール
今回の事例の結論は、楽天クレジッとカードから別のクレジットカードにしたら、正常に決済ができました。
同じ状況なのか、詳細にまとめていますので、参考にしてください。
ちなみに、ジェットスターの予約は今回初めてです。
そこでエラーが出たので焦ってしまいましたが、同じように困っている人の役に立てばいいなと思っています！
【ジェットスターで決済エラー】楽天カードで予約で失敗→みずほマイレージクレジットカードでOK
ジェットスターのクレカ決済でエラーになった状況
ジェットスターのWEBサイトから、予約を行い、最後にクレジット決済をしようとしたら、決済エラーです。
「正常にお支払いが完了しませんでした。」
えっ！？なりました。
クレジットカードの番号や名前をしっかり確認して入れたのにエラーです。
２回試しましたが、全てエラーで決済ができませんでした。
- 使用したカード→「楽天クレジットカード（VISA）」
- このカードで他のサイトで決済の実績は何度もあり。
- カード番号、セキュリティコード、名義人（例：TARO YAMADA）も他サイト決済と同様に入れました。
入力に間違いはないと思われます。
この時点でジェットスターからの「ジェットスター旅程表 」はメールに届いていませんでした。
予約の番号は見れるのに、予約の詳細は見れない
エラーがおきたあと、マイページの「予約の確認／変更」から見ると、予約番号は出ていました。
予約の詳細は見れない状態。
予約が取れているのかどうかわからない状態だったため、この予約番号を使ってライブチャットで予約の確認をしたところ、予約は取れていないとの回答でした。
少ししてから、マイページで予約の確認をすると、予約番号が消えていました。
支払いが完了していない予約は、一定時間で無効になるようです。
ジェットスターのお問い合わせは混んでいて繋がらない
現在の状況を確認しようと、お問い合わせをしようと思ったら、混雑しているという表示。
サポートのライブチャットは、9時〜21時に間のみ使えます。
ライブチャットでも、自動で応答するものなので、柔軟な質問はできません。
別のクレジットカードを使ったら決済が正常に完了した
エラーの原因を調べていたら以下の項目があがってきました。
- タブで何個もジェットスターのサイトを開いてはいけない（cookieの問題）
- 決済する前に、他の人が予約を完了して席が無い
- クレジットカードの入力ミス（番号、名義人）
- 【古い情報なので怪しい】マイページに直前までログインしない
- 別のクレジットカードを使う
- ネット回線が途中で切れるなどの通信障害
- クレジットカードの利用可能額を超えている
１〜３を実践しましたが、このときはエラーがでました。
４，５を試すために、ログインせずに予約をして、楽天クレジットカード（VISA）からみずほマイレージクレジットカード（Mastercard）を使った場合は、正常に決済ができました。
マイページにログインするタイミングの記事は少し古い記事だったので、関係ないかもしれません。
よって、今回は別のクレジットカードを使うことで、決済ができました。
予約した時点では、気づかなかったのですが、エラーがでた楽天クレジットカードの利用限度額が１０万で設定されていて、おそらく利用可能額を超えていた為、エラーになったと思われます。
ジェットスターで決済エラー対策まとめ
ジェットスター決済エラー対策まとめ
- タブで何個もジェットスターのサイトを開いてはいけない（cookieの問題）
- 決済する前に、他の人が予約を完了して席が無い
- クレジットカードの入力ミス（番号、名義人）
- 【古い情報なので怪しい】マイページに直前までログインしない
- 別のクレジットカードを使う
- ネット回線が途中で切れるなどの通信障害
- クレジットカードの利用可能額を超えている
全部確認して、エラーを回避しましょう。
セールのときは、他の人も同時に予約するのでエラーになる確率が高くなるようです。
ジェットスターでは最後の予約完了するまで、席はキープされないので、人気の便の場合は予約を始めたらササーッと決済完了までするのが良いそうです。
ジェットスターはオーストラリア・ニュージーランドの会社
ジェットスターを調べると、オーストラリア、ニュージーランドの会社のようです。
ジェットスターグループは、オーストラリアおよびニュージーランドのジェットスター航空（カンタスグループの子会社）、シンガポールのジェットスター・アジア航空、日本のジェットスター・ジャパンから構成されています。
引用：ジェットスター会社概要
使い勝手やサービスが日本と違うところはあるかもしれません。
決済エラーが起きたときはメールを確認しよう
決済時にエラーがあると、予約が完了したのかどうか気になりますよね。
ジェットスターの場合は、予約すると数分でメールアドレスに連絡が来るので、それを確認をしてください。
迷惑メールに分類されていないか、そこも確認しましょう。
さらに、マイページにログインして、予約がちゃんとされているか確認しましょう。
→予約が取れているかここまででわかります。
心配な人は、サポートに電話・チャットサービスを使って確認です。
- 予約完了のメールを確認（迷惑メールに分類されている可能性も）
- マイページから予約の確認
- さらに心配ならサポートに連絡
【ジェットスターで決済エラー】まとめ
今回の事例では、クレカ決済で使った楽天クレジットカードだと決済エラーで、みずほマイレージクレジットカードだと大丈夫でした。
今回は、ログインしないで予約完了までしましたが・・・
マイページから予約が確認できないのは、ちょっと不便なので、マイページにログインして確認が良さそうです。
ジェットスターの決済エラーはドキッとしますよね。
サポートも混雑しているので、エラーはなるべくしたくないので、ポイントをおさえて予約を完了させましょう!
格安航空券の予約はこちらへ→格安航空券モール
